Binnendienstmedewerker toerisme

---

Bedrijfsomschrijving

Een organisatie die scheeps- en transportdiensten levert.
Je komt te werken in een leuk, innovatief team.
Functieomschrijving

Lijkt het jou leuk om groepsboekingsactiviteiten te beheren en te organiseren? Dan kunnen wij je een leuke functie aanbieden als binnendienstmedewerker in de toeristische sector. In deze rol zul je je bezighouden met:
Reserveringen:
Zorgen voor een efficiënte verwerking en beheer van groepsreserveringen, evenementen en informatieverzoeken per telefoon, internet en post voor alle passagiersroutes;
Het bieden van goede service, correcte informatie en advies aan de klant;
Proactief verkopen van het totale productpakket inclusief aanvullende producten
Het creëeren, volgen en behandelen van offertes in het CRM systeem;
Dagelijks beheer van (groeps-) toewijzingen;
Groepsbetalingen controleren.
Verder houd je je bezig met:
Agentbeheer in het CRM systeem;
Planning van workshops met de Key Accounts;
Het samenstellen van groepsarrangementen;
Voorbereiding van (groeps)reisdocumenten;
Begeleiden van groepen, evenementen en dagcruises;
Rondleidingen geven aan boord;
Omgaan met groepsgerelateerde klachten;
Bijwonen van scheeps- en oeverbijeenkomsten;
Zorgen voor aftersales;
Ondersteunende activiteiten voor de verkoopmanager, zoals voorbereiding op het bezoek, rapporte,/ follow-up en verkooprapporten.
Functie-eisen

- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau, voorkeur richting toerisme;
- Commercieel, klantgericht, goed cijfermatig inzicht;
- Analytische vaardigheden, een positieve houding en mindset, proactief en gedisciplineerd.
Arbeidsvoorwaarden

Een functie die ingevuld kan worden voor 28 tot 40 uur in de week. Het salaris ligt rond de 2300 euro bruto op basis van 40 uur in de week.