ID: 908
Advertentie ID: #24166 is toegevoegd aan uw verlanglijst.
Klantenservice medewerker Ziggo zakelijk
Geen aanbiedingen geplaatst
Omschrijving
Conduent heeft meerdere toonaangevende facilitaire callcenters in Nederland. Diverse organisaties besteden hun klantcontacten (bijvoorbeeld hun klantenservice) uit aan Conduent. Werk je voor Conduent dan werk je voor grote bekende (internationale) merken.
Functiebeschrijving
Wat je voor Ziggo Zakelijk gaat doen:
- Zakelijke klanten bellen jou als er storingen zijn, bijvoorbeeld met het internet
- Je achterhaalt met de klant het probleem en samen zoek je stap voor stap naar een oplossing te leiden, je wordt hierbij uitgebreid opgeleid en beschikt over voldoende hulpmiddelen om mensen te kunnen helpen
- Zo kun je terugvallen op een uitgebreide kennisbank waarin alle vaak voorkomende problemen uitgebreid staan omschreven mét oplossing en voorzien van handige tekeningen of afbeeldingen
- Krijg je het niet opgelost? Geen probleem dan zorg jij dat er een monteur op locatie langs komt
- Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid, van te voren neem je ook nog deel aan een interne opleiding van 14 werkdagen (betaald) waarin je wordt klaargestoomd voor het echte werk
Wat je niet doet:
- Als callcentermedewerker volg je geen script maar luister je naar de klant en zoekt een passende oplossing
- Altijd maar dezelfde vraag beantwoorden. Zoveel klanten, zoveel problemen dus geen gesprek is hetzelfde
Functie-eisen
Wat wij denken waar je aan moet voldoen:
- Je bent 18 jaar of ouder
- Je bent tussen de 24-28 uur per week beschikbaar
- Je bent enthousiast over de producten en diensten van Ziggo en kunt er de hele dag over praten
- Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op
Arbeidsvoorwaarden
- De mogelijkheid om na een jaar een vast contract te krijgen
- Leuke teamuitjes vanuit Conduent maar ook Ziggo zelf
- Elke week vers fruit op de werkvloer
- Trainingen en coaching om jezelf steeds verder te ontwikkelen
- Kans om flink bij te verdienen door een interessant bonussysteem
- De keuze om per week of per maand uitbetaald te worden
Meer informatie
Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.